刚卸任CEO,江南春就当头遭遇了一场几乎可谓分众史上最大的危机——“短信门”事件。在被央视曝光子公司分众无线为垃圾短信的主要制造源后,这位户外传媒新贵先是遭遇其纳斯达克上市公司股价单日近27%的暴跌行情,继而又被中移动关闭了旗下子公司的短信发送通道……一夜间,分众传媒几乎成为众矢之的。
手机广告是江南春卸任CEO后着力负责的业务板块之一。昨日,在“短信门”事件曝光4天后,江南春首度公开直面这场分众史上空前的危机。他否认分众无线的用户数据库是非法所得,并表示,已责成分众无线直属部门和下属公司“立即停止短信广告业务”。然而,“短信门”事件仍将直接拖累分众未来业绩,其影响最早在今年二季度显现。
抱歉,确实有发“垃圾短信”
昨日分众传媒给 《每日经济新闻》发来声明承认,分众无线“个别业务部门及收购的一些下属公司在2007年业务发展过程中也承接了大量的商业广告,投放给了未经定制或许可的用户……造成了对消费者生活的打扰”,并就“未能尽到监管职责”向消费者致歉。
据悉,江南春15日当晚获悉信息后,从16日起即到各地相关公司了解情况。分众无线前身是凯威点告,2006年3月被分众集团收购。
分众集团表示,分众无线的短信业务是以帮助企业向其会员发送短信广告(简称“会员通”)为主,目前已责成相关部门立即停止短信广告业务,且置于集团监督下,“只有建立了确保所有短信广告均为用户定制或许可才可发送的机制才能恢复运行,对于不能建立有效管理机制的公司将坚决整改甚至关闭”。
数据库哪里来?积累所得
在央视暗访中,分众无线人员曾夸耀拥有全国5成手机用户的资料,即约2亿用户资料。分众无线成立不过两年,加上此前凯威点告的历史,也超不过三年去,如此庞大的用户数据库从何而来?
江南春表示,此数据库绝大部分来源是“对用户在WAP网站浏览行为的分析和一些日常服务中积累所得,是合法的,也不涉及隐私”,并强调 “分众无线从未出售过这些手机号码和相关信息”。
江南春还透露,未来一周内,分众传媒集团将深查分众无线各下属公司及其员工 “是否拥有其他非正常途径取得的用户信息”,一旦发现一律交由工商管理部门销毁,并将开除相关责任人员。此外,
南昌代开发票分众还专门开设了一条热线,用于举报垃圾短信。
不过,江南春否认分众无线所发垃圾短信 “占市场80%比例”。他算账说,分众无线去年营收约3.5亿元,其中包括无线WPA网站、移动MSN、无线互联和经许可的会员短信等业务在内,即使极端化地把这3.5亿元收入都归类到“未经许可的垃圾短信”上,以每条5分钱计算,约合70亿条,日均约2000万条。而市场调研公司估测的数据是,中国每天未经许可的短信广告约为10亿条。
“即使这样计算,分众无线未经许可发出的短信至多也不会超过市场2%。”江南春补充强调说,“当然,量再少也是违规,分众将在未来做到未经许可发送短信数量为零。”