（1）什么是SPAM？ 
SPAM是指在Internet上利用Email进行广播式的广告宣传的行为。这种行为给很多人的信箱里塞入大量无关或无用的信息，因此越来越受到人们的厌恶，在美国这已经属非法行为。
（2）什么是在线Email处理程序？ 
在线Email处理程序是指当您通过Telnet登录到主机上时，在主机上使用的Email处理程序。这类程序有mail、mailx和pine等。而大家熟知的Eudora、Netscape和IE自带的Email软件却属于“离线”式的处理软件。
（3）什么是Email自动转发功能？ 
Email自动转发功能可以使发往该信箱的Email自动转发到另一个指定的信箱。这对拥有多个信箱的用户非常方便。
（4）什么是Email的自动回复功能？ 
具有这种功能的信箱在收到来信时，自动回复一封事先写好的Email给对方，可以告诉对方你暂时无法给他回信；或者先回一封表示礼貌和友好的信，再针对他提出的问题仔细回答。 
（5）什么是MX记录？ 
即邮件交换记录，是域名在DNS服务器上的一个记录，告诉那台计算机负责为系统处理邮件。